دیوار من
ارتباط با تیواملک
در تیواملک، رضایت و آسودگی خاطر کاربران برای ما در اولویت است. اگر در استفاده از سایت یا اپلیکیشن با مشکلی روبرو شدید، سوال یا پیشنهادی داشتید، یا گزارشی در خصوص آگهی ها یا کاربران دیگر داشتید، می توانید از طریق راه های زیر با ما در ارتباط باشید.
ما همیشه تلاش می کنیم در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشیم.
از اینکه با ما در تماس هستید، سپاسگزاریم.
در صورتی که سوال، پیشنهاد، انتقاد یا نیاز به پشتیبانی دارید، می توانید از راه های زیر با تیم ما ارتباط برقرار کنید. ما تلاش می کنیم در سریع ترین زمان ممکن به درخواست شما پاسخ دهیم.
📬 راه های ارتباطی
- 🟢 پشتیبانی آنلاین از طریق وب سایت
- 📧 آدرس ایمیل: support@tivamelk.ir
- 📍 آدرس دفتر شرکت: اردبیل، میدان فلسطین، مجتمع آریان، طبقه اول، واحد 4، پلاک 453
- 🔢 کد پستی: 5619851697
- ❗ توجه: در این محل صرفاً تیم های فنی مستقر هستند و امکان مراجعه حضوری وجود ندارد.
🚨 گزارش تخلف یا مزاحمت
در صورت مشاهده ی مزاحمت، تخلف، یا سوء استفاده از بستر تیواملک، لطفاً گزارش خود را از طریق بخش «گزارش آگهی» در سایت یا اپلیکیشن ثبت کنید.
در صورت لزوم می توانید موضوع را از طریق پلیس فتا پیگیری نمایید.
راهنمای ارتباط، سوالات متداول و گزارش مشکلات در تیواملک
برای پاسخ به سوالات، رفع مشکلات، و گزارش تخلفات احتمالی در سایت یا اپلیکیشن تیواملک، لطفاً راهنمای زیر را مطالعه کنید:
❓ اگر سوالی درباره نحوه استفاده از سایت دارید
به صفحه راهنمای ما در آدرس /help/ مراجعه کنید. در این بخش آموزش کامل و تخصصی تمامی امکانات تیواملک قرار گرفته است، از ثبت آگهی گرفته تا استفاده از چت، مدیریت حساب کاربری، تنظیمات فیلترها، و سایر ابزارها.
-
در هر بخش می توانید آموزش مرتبط را مشاهده کنید.
-
اگر پاسخ سوال خود را نیافتید، می توانید در پایین همان بخش سوال خودتان را ثبت کنید تا تیم پشتیبانی ما در کمترین زمان ممکن پاسخ دهد.
💬 اگر در بخش چت با مزاحمت مواجه شدید
در صورتی که در چت تیواملک با رفتار نامناسب یا مزاحمتی مواجه شدید، کافی است طبق راهنمای موجود در بخش چت، گفت وگوی موردنظر را گزارش دهید. تیم پشتیبانی به سرعت موضوع را بررسی و در صورت نیاز اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
📢 اگر در آگهی های ملکی مشکلی مشاهده کردید
در صورتی که آگهی ای شامل اطلاعات نادرست، مغایرت، یا مزاحمت بود، می توانید به سادگی با کلیک روی دکمه "گزارش آگهی"، مورد را به ما اطلاع دهید.
🧾 اگر با مشاور املاک خاصی به مشکل خوردید
در صورت مشاهده ی تخلف یا رفتار غیرحرفه ای از طرف یک مشاور املاک، می توانید از طریق دکمه "گزارش مشاور" در صفحه پروفایل او، موضوع را ثبت کنید. شکایت ها به صورت محرمانه بررسی شده و در اسرع وقت رسیدگی خواهد شد.
🛠 اگر در عملکرد سایت مشکلی فنی وجود دارد
چنانچه در استفاده از سامانه تیواملک (اعم از سایت یا اپلیکیشن) با مشکل فنی روبرو شدید، کافی است به آدرس زیر مراجعه کرده و گزارش خود را ثبت نمایید: /report_problem/ ما در سریع ترین زمان ممکن مشکل شما را بررسی و برطرف خواهیم کرد.
همیشه در کنار شما هستیم
هدف ما در تیواملک، فراهم کردن محیطی امن، شفاف و حرفه ای برای کاربران، مشاوران املاک و متقاضیان ملک است. با مشارکت شما، این مسیر را بهتر و بهتر خواهیم ساخت.