📘 قوانین و مقررات سامانه تیواملک

به بخش قوانین و مقررات مالی تیواملک خوش آمدید.
استفاده از خدمات مالی و کیف پول تیواملک به معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط مندرج در این بخش است. هدف ما از تدوین این قوانین، ایجاد شفافیت، حفظ حقوق کاربران و تضمین عملکرد منصفانه و ایمن سیستم مالی درون پلتفرمی تیواملک است.

لطفاً پیش از استفاده از قابلیت هایی مانند شارژ کیف پول، استفاده از کدهای شارژ، درخواست بازگشت وجه و سایر امکانات مالی، این بخش را به دقت مطالعه فرمایید. رعایت این مقررات برای تمامی کاربران الزامی بوده و هرگونه استفاده از خدمات مالی، به منزله ی پذیرش کامل آن تلقی می گردد.

📘 تعاریف

در این بخش، مفاهیم و اصطلاحات کلیدی مورد استفاده در قوانین و مقررات تیواملک به صورت دقیق تعریف می شوند. این تعاریف به منظور شفاف سازی مفاد حقوقی و جلوگیری از هرگونه سوءبرداشت ارائه شده اند:

1. تیواملک: منظور از تیواملک، سامانه ی هوشمند معرفی و نمایش آگهی های ملکی است که شامل نسخه ی وب سایت و اپلیکیشن موبایل بوده و تحت مالکیت و مدیریت حقوقی مشخص فعالیت می کند.

2. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات تیواملک استفاده می کند؛ اعم از بازدیدکننده، ثبت نام کننده، آگهی دهنده، مشاور املاک یا متقاضی خرید، اجاره یا فروش ملک.

3. مشاور املاک: کاربر دارای مجوز صنفی معتبر که به عنوان مشاور، واسطه یا نماینده دفاتر املاک در تیواملک فعالیت داشته و اقدام به درج آگهی یا برقراری ارتباط با متقاضیان می نماید.

4. سایت / اپلیکیشن: هرگونه درگاه یا زیرساخت دیجیتال رسمی متعلق به تیواملک، شامل دامنه های اینترنتی، نرم افزارهای موبایل، API و سایر بسترهای رسمی ارائه خدمات.

5. آگهی: هرگونه اطلاعات ثبت شده توسط کاربر در سامانه، شامل مشخصات ملک، تصاویر، توضیحات، قیمت، موقعیت و سایر داده ها که با هدف معرفی و انتشار عمومی در تیواملک منتشر می شود.

6. محتوا: هر نوع اطلاعات متنی، تصویری، صوتی، ویدئویی، فایل، لینک، پیام یا داده ای که توسط کاربران یا سیستم تیواملک در بستر سامانه تولید، بارگذاری یا نمایش داده می شود.

7. کیف پول: بخش مالی در حساب کاربری هر فرد که از طریق درگاه پرداخت یا کدهای شارژ تیواملک قابل افزایش موجودی بوده و جهت استفاده از خدمات درون برنامه ای به کار می رود.

8. کد شارژ: کدهایی با مبالغ مشخص که توسط تیواملک به صورت عمومی یا اختصاصی منتشر می شوند و کاربران می توانند با وارد کردن آن ها، موجودی کیف پول خود را افزایش دهند.

9. پروفایل کاربری: حسابی که توسط هر کاربر ایجاد شده و شامل اطلاعات ثبت نامی، تنظیمات، آگهی ها، پیام ها، کیف پول، دفتر تلفن و سایر امکانات اختصاصی است.

10. خدمات داخلی / امکانات سامانه: مجموعه قابلیت هایی مانند دفتر تلفن، درخواست های بازدید، یادداشت ها، تیکت پشتیبانی، دنبال کننده ها، برنامه روزانه و سایر ابزارهای مدیریتی که در بستر تیواملک برای استفاده کاربران فراهم شده است.

📜 قوانین و مقررات مربوط به حساب کاربری و ثبت نام در تیواملک

1. ایجاد حساب کاربری

ایجاد حساب کاربری در تیواملک صرفاً با شماره تلفن همراه معتبر انجام می شود. ثبت نام و ورود به حساب کاربری به منزله ی پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در قوانین تیواملک می باشد.

2. اطلاعات کاربری و مسئولیت صحت آن

کاربران موظفند هنگام استفاده از خدمات تیواملک، اطلاعات صحیح، دقیق و به روز ارائه نمایند. هرگونه ثبت اطلاعات نادرست، گمراه کننده یا جعلی، نقض قوانین محسوب شده و تیواملک مجاز است حساب کاربری متخلف را بدون اخطار قبلی، به صورت موقت یا دائم تعلیق یا حذف نماید.

3. واردسازی اطلاعات از منابع عمومی

تیواملک ممکن است اطلاعات آگهی ها، عکس های پروفایل و مشخصات عمومی کاربران را از منابع قانونی و عمومی نظیر وب سایت های دیگر (از جمله دیوار) جمع آوری و نمایش دهد. این اقدام با رعایت قوانین جاری کشور و در راستای ارتقاء تجربه کاربری صورت می گیرد. تیواملک در قبال صحت، مالکیت یا به روزرسانی این اطلاعات مسئولیتی ندارد.

4. حذف حساب کاربری و تبعات آن

کاربران می توانند در هر زمان با مراجعه به بخش پروفایل نسبت به حذف کامل حساب کاربری خود اقدام نمایند. حذف حساب به منزله ی انصراف کامل از خدمات تیواملک بوده و شامل موارد زیر می شود:

• تمامی اطلاعات ثبت شده کاربر، از جمله آگهی ها، پیام ها، امتیازات، نظرات، و سوابق فعالیت ها به صورت از دسترس خارج خواهند شد.

• این فرآیند غیرقابل بازگشت بوده و پس از انجام آن، امکان بازیابی اطلاعات وجود نخواهد داشت.

• چنانچه شماره تلفن مورد استفاده اخیراً به مالکیت کاربر فعلی درآمده باشد و حساب ایجادشده متعلق به شخص دیگری باشد، کاربر می تواند از طریق حذف حساب نسبت به ثبت نام مجدد اقدام نماید.در غیر این صورت، تمامی مسئولیت های حقوقی، کیفری و مالی ناشی از سوابق قبلی حساب، بر عهده ی دارنده فعلی شماره تلفن خواهد بود.

5. حداقل سن برای استفاده

استفاده از خدمات تیواملک تنها برای افراد بالای 18 سال مجاز است. ثبت نام یا استفاده از خدمات توسط افراد زیر این سن غیرمجاز بوده و موجب حذف حساب کاربری خواهد شد.

6. مسئولیت امنیتی کاربران

کاربر موظف است محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری خود (از جمله کد تایید پیامکی) را حفظ نماید. هرگونه فعالیت از طریق حساب، به نام دارنده آن ثبت شده و مسئولیت کامل آن بر عهده ی کاربر خواهد بود. تیواملک هیچ مسئولیتی در قبال دسترسی غیرمجاز یا سوءاستفاده دیگران از حساب کاربر نخواهد داشت.

7. حق تعلیق یا حذف توسط تیواملک

تیواملک این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت تشخیص تخلف، سوءاستفاده، رفتار غیرقانونی یا گزارش های مستند، نسبت به تعلیق یا حذف حساب کاربر اقدام نماید. این تصمیم می تواند بدون اخطار قبلی اتخاذ گردد و غیرقابل اعتراض می باشد.

8. سلب مسئولیت حقوقی

کلیه مسئولیت های ناشی از استفاده از حساب کاربری، درج محتوا، انتشار آگهی، ارتباط با سایر کاربران و هرگونه فعالیت در تیواملک، به طور کامل بر عهده ی شخص کاربر می باشد. تیواملک نسبت به پیامدهای مدنی، کیفری، یا حقوقی ناشی از این فعالیت ها هیچ گونه تعهد یا مسئولیتی نخواهد داشت.

📜 قوانین و مقررات بخش استوری در تیواملک

استفاده از بخش استوری در تیواملک به منزله پذیرش قوانین زیر است. کاربران ملزم به رعایت کامل این مقررات هستند. عدم رعایت قوانین ممکن است منجر به حذف استوری، مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری و در موارد خاص ارجاع به مراجع قانونی شود.

1. محتوای مجاز و مسئولیت حقوقی

• استوری ها باید مرتبط با حوزه املاک و مستغلات باشند (آگهی فروش، رهن، اجاره، معرفی مشاور، و موارد مرتبط).

• مسئولیت محتوای درج شده به طور کامل برعهده کاربر منتشرکننده است.

2. ممنوعیت محتوای غیرمجاز

انتشار موارد زیر در استوری، حتی برای کاربران دارای خدمات پولی، ممنوع بوده و منجر به حذف فوری خواهد شد:

• محتوای خلاف قوانین جاری کشور (توهین، تهدید، فریب، نشر اکاذیب، تشویش اذهان عمومی و...)

• محتوای غیراخلاقی، دارای برهنگی، تحریک آمیز یا مغایر با شئونات عمومی

• محتوای دارای ادعای دروغین (قیمت غیرواقعی، امکانات غیرحقیقی ملک، اطلاعات غلط)

• استفاده از عکس ها یا ویدیوهای دارای حق نشر بدون مجوز (نقض کپی رایت)

• تکرار اسپم گونه استوری ها یا ارسال استوری های یکسان با محتوای کم ارزش

3. قوانین ویژه استوری های پولی

• خرید استوری پولی به معنی تضمین انتشار آن نیست. در صورت تخلف از قوانین، تیواملک مجاز به حذف استوری بدون اخطار قبلی خواهد بود.

• وجه پرداخت شده بابت استوری های پولی در صورت حذف به دلیل تخلف، به هیچ عنوان بازگردانده نخواهد شد.

• تیواملک مجاز است در صورت تشخیص تخلف جدی، حساب کاربر را محدود یا مسدود کند.

4. توصیه ها برای افزایش کیفیت استوری

برای حفظ کیفیت محیط و جلب اعتماد کاربران، رعایت نکات زیر توصیه می شود:

• استفاده از تصاویر واقعی و باکیفیت از ملک یا دفتر مشاوره

• معرفی دقیق و شفاف اطلاعات (متراژ، قیمت، امکانات، لوکیشن و…)

• پرهیز از استفاده بیش ازحد از ایموجی، افکت یا فونت های نامتعارف

• درج اطلاعات تماس صحیح و پاسخ گو

5. حق ویرایش، عدم نمایش یا حذف استوری

تیواملک این حق را برای خود محفوظ می دارد که:

• هر استوری را پیش از انتشار بررسی و در صورت لزوم، ویرایش یا رد کند.

• در صورت دریافت گزارش کاربران یا تشخیص سیستم های هوشمند، استوری را بررسی و در صورت تخلف، حذف کند.

• بدون نیاز به رضایت کاربر، استوری هایی که مغایر با اصول حرفه ای و اخلاقی سایت باشند را غیرفعال سازد.

6. مجازات تکرار تخلف

در صورت تکرار انتشار استوری های مغایر با قوانین:

• کاربر ابتدا اخطار دریافت خواهد کرد.

• در صورت بی توجهی، امکان انتشار استوری غیرفعال شده یا حساب کاربر مسدود می شود.

7. پیشنهادات و گزارش تخلف

کاربران می توانند تخلفات احتمالی را از طریق "گزارش استوری" یا بخش تماس با ما اعلام کنند. گزارش ها با دقت بررسی خواهند شد.

📜 قوانین پست های کاربران در تیواملک

1. الزامات محتوایی

• پست های منتشرشده باید مرتبط با موضوعات ملکی یا فعالیت های حرفه ای کاربران در حوزه املاک باشند.

• انتشار هرگونه محتوایی که مغایر با موازین اخلاقی، شرعی، قانونی و عرف جامعه ایران باشد، ممنوع است.

• از انتشار محتوای خشونت آمیز، تحریک آمیز، نژادپرستانه، جنسیت زده، توهین آمیز، سیاسی، قومیتی، و شعارهای غیرمجاز خودداری شود.

• هرگونه محتوای تبلیغاتی باید با رعایت قوانین تبلیغات کشور باشد و حق ندارد باعث ایجاد مزاحمت یا آزار کاربران گردد.

• محتوای منتشرشده نباید شامل هرگونه اطلاعات نادرست، فریبنده یا گمراه کننده باشد.

2. مالکیت محتوا

• کاربران مسئول اصالت، صحت و مالکیت معنوی محتوای خود بوده و موظفند حقوق اشخاص ثالث را رعایت کنند.

• تیواملک هیچ مسئولیتی در قبال ادعاهای مالکیت محتوای منتشرشده از سوی اشخاص ثالث ندارد.

• با انتشار پست، کاربر به تیواملک مجوز غیرانحصاری، رایگان، قابل انتقال و جهانی جهت استفاده، نمایش، کپی، توزیع و بازنشر محتوا در راستای اهداف تجاری، تبلیغاتی و خدماتی پلتفرم را اعطا می کند.

3. حذف، ویرایش و محدودسازی

• تیواملک حق حذف، ویرایش، محدودسازی یا تعلیق هرگونه پست که مغایر با قوانین باشد را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می دارد.

• در صورت تکرار تخلفات، تیواملک می تواند حساب کاربری را به صورت موقت یا دائمی مسدود نماید.

• تصمیمات تیواملک در این زمینه نهایی و غیرقابل اعتراض است.

4. گزارش تخلفات

• کاربران موظفند هرگونه نقض قوانین را از طریق سیستم گزارش دهی به تیم پشتیبانی اطلاع دهند.

• تیواملک متعهد به بررسی سریع گزارش ها و اتخاذ تدابیر لازم بر اساس شدت تخلف می باشد.

• در صورت تکرار نقض قوانین، اقدامات قاطعانه از جمله مسدودسازی دائم حساب کاربری اعمال خواهد شد.

5. مسئولیت کاربران و قانون مداری

• کاربران موظف به رعایت قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران و مقررات مرتبط با فضای مجازی و رسانه های دیجیتال می باشند.

• هرگونه فعالیت غیرقانونی، سوءاستفاده یا استفاده نادرست از پلتفرم، تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

• تیواملک حق همکاری با مراجع قضایی و انتظامی جهت پیگیری حقوقی هرگونه تخلف را برای خود محفوظ می دارد.

📜 قوانین مربوط به «لایک کنندگان» و «کامنت گذاران» در سامانه تیواملک

1. امکانات و محدودیت های ثبت لایک و کامنت

• کاربران سامانه تیواملک مجاز به ثبت «لایک» و ارسال «کامنت» در پست ها و استوری ها می باشند.
• مالک پست یا استوری می تواند به صلاحدید خود قابلیت ثبت کامنت را فعال یا غیرفعال نماید؛ بدین معنی که در صورت غیرفعال بودن این بخش، امکان ثبت نظر توسط سایر کاربران منتفی است.

. شرایط نمایش لایک ها و کامنت ها

• فهرست «لایک کنندگان» در بخش پست ها به صورت عمومی و برای تمامی کاربران قابل مشاهده است.
• در بخش استوری ها، نمایش «لایک ها» و «کامنت ها» صرفاً محدود به صاحب استوری بوده و برای دیگر کاربران پنهان می باشد.

3. مسئولیت محتوا و تعهدات کاربران

• کاربران متعهد می باشند که در ثبت لایک و کامنت، کلیه قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، موازین اخلاقی، شرعی و عرف جامعه را رعایت نمایند.
• هرگونه نشر محتوای مغایر با قوانین کشور، توهین آمیز، تحقیرآمیز، تبعیض آمیز، سیاسی، تبلیغاتی غیرمجاز، یا هرگونه محتوای غیرقانونی و خلاف نظم عمومی ممنوع است.

4. سامانه گزارش دهی و رسیدگی به تخلفات

• کلیه کاربران حق دارند در صورت مشاهده تخلف، محتوای مورد نظر را از طریق سیستم گزارش دهی سامانه به مسئولین اطلاع دهند.
• تیم مدیریت تیواملک موظف است گزارش های وارده را به طور دقیق بررسی نموده و در صورت احراز تخلف، اقدامات مقتضی از جمله حذف محتوا و مسدودسازی حساب کاربری متخلف را به عمل آورد.

5. اختیارات سامانه در مدیریت محتوا

• سامانه تیواملک مجاز است در هر زمان و بدون الزام به اطلاع قبلی، نسبت به حذف، ویرایش یا محدودسازی هرگونه لایک، کامنت یا محتوای مغایر با قوانین اقدام نماید.
• در صورت تکرار تخلفات، سامانه می تواند نسبت به تعلیق موقت یا دائم حساب کاربری متخلف اقدام نماید.
• تصمیمات سامانه در این خصوص نهایی و قطعی است و حق اعتراض یا ادعایی برای کاربران وجود ندارد.

6. سلب مسئولیت سامانه

• سامانه تیواملک صرفاً بستری جهت ارائه خدمات است و مسئولیتی در قبال صحت، اصالت، یا محتوای ثبت شده توسط کاربران در بخش لایک و کامنت ندارد.
• کلیه پیام ها، نظرات، و فعالیت های کاربران در این بخش، صرفاً به عهده خود آنان بوده و هرگونه ادعای حقوقی متوجه کاربران خاطی خواهد بود.

📜 قوانین ثبت آگهی در سامانه تیواملک

1. موضوع و دامنه آگهی ها

• ثبت آگهی ها در سامانه تیواملک صرفاً محدود به حوزه املاک و مستغلات شامل خرید، فروش، رهن، اجاره، مشارکت و سایر خدمات مرتبط با املاک می باشد.
• هرگونه آگهی با محتوای غیر مرتبط با موضوعات ملکی، به صراحت ممنوع بوده و بدون اطلاع قبلی حذف خواهد شد.

2. شرایط و الزامات ثبت آگهی

• آگهی های ثبت شده باید دقیق، صادقانه، و منطبق با واقعیت باشند و تمامی اطلاعات مندرج در آگهی مسئولیت قانونی آن به عهده ثبت کننده می باشد.
• ثبت کنندگان متعهد به رعایت موازین شرعی، اخلاقی و قانونی جمهوری اسلامی ایران در محتوای آگهی های خود می باشند.
• درج اطلاعات نادرست، گمراه کننده، مغایر قوانین یا خلاف نظم عمومی ممنوع است و در صورت مشاهده، آگهی حذف یا اصلاح خواهد شد.

3. مالکیت و حقوق معنوی آگهی ها

• مالکیت معنوی محتوای آگهی به ثبت کننده تعلق دارد؛ اما با ثبت آگهی در سامانه، ثبت کننده به تیواملک اجازه استفاده، نمایش، بازنشر و بهره برداری غیرانحصاری و رایگان در چارچوب اهداف تجاری و خدماتی سامانه را می دهد.
• تیواملک هیچ گونه مسئولیتی در قبال ادعاهای حقوقی و مالکیتی اشخاص ثالث نسبت به محتوای آگهی ها ندارد و کلیه مسئولیت های قانونی متوجه ثبت کننده خواهد بود.

4. حذف، ویرایش و تعلیق آگهی ها

• سامانه تیواملک حق دارد هرگونه آگهی مغایر با قوانین، مقررات، سیاست های داخلی و اخلاقیات جامعه را بدون اطلاع قبلی حذف یا ویرایش نماید.
• در صورت تکرار تخلفات توسط ثبت کننده، امکان تعلیق موقت یا دائم حساب کاربری وی وجود خواهد داشت.
• تصمیمات تیواملک در این خصوص قطعی و لازم الاجرا است.

5. گزارش دهی و رسیدگی به تخلفات

• کاربران سامانه این امکان را دارند تا هرگونه آگهی مغایر با قوانین یا غیرواقعی را از طریق سیستم گزارش دهی به تیم پشتیبانی اعلام نمایند.
• تیم پشتیبانی موظف است گزارش ها را بررسی کرده و در صورت صحت تخلف، نسبت به حذف آگهی و برخورد قانونی با ثبت کننده اقدام نماید.

6. نظرات و امتیازدهی به آگهی ها

• کاربران می توانند به هر آگهی امتیاز دهند و نظرات خود را ثبت نمایند؛ این بخش در راستای افزایش شفافیت و اعتماد کاربران طراحی شده است.
• مسئولیت صحت نظرات و امتیازات ثبت شده بر عهده کاربران است و سامانه تیواملک هیچ گونه مسئولیتی در قبال محتوای نظرات ندارد.
• تیواملک حق دارد هرگونه نظر مغایر قوانین، توهین آمیز یا غیرواقعی را حذف یا محدود نماید.

7. هزینه و شرایط مالی

• ثبت آگهی در سامانه تیواملک در حال حاضر به صورت کاملاً رایگان ارائه می گردد و هرگونه تغییر در سیاست های مالی به اطلاع کاربران خواهد رسید.

8. سلب مسئولیت سامانه

• سامانه تیواملک صرفاً بستری جهت ثبت، نمایش و مدیریت آگهی ها می باشد و مسئولیتی در قبال صحت، اصالت، یا قانونی بودن محتوای آگهی ها ندارد.
• کلیه مسئولیت های حقوقی، مالی و کیفری ناشی از محتوای آگهی ها متوجه ثبت کننده است و تیواملک حق پیگرد قانونی نسبت به متخلفین را محفوظ می دارد.

📜 قوانین و مقررات بخش گفت وگو (چت) در تیواملک

1. هدف از فراهم سازی امکان گفت وگو

امکان گفت وگوی درون برنامه ای در تیواملک صرفاً به منظور تسهیل ارتباط مستقیم میان کاربران برای پیگیری آگهی های ملکی طراحی شده است. این قابلیت به هیچ عنوان جایگزین بسترهای رسمی ارتباطی، قراردادهای حقوقی یا ابزارهای مشاوره ای تخصصی نمی باشد.

2. ممنوعیت استفاده خارج از چارچوب

کاربران موظف اند از بخش چت صرفاً در راستای اهداف مرتبط با خرید، فروش، اجاره، یا واگذاری ملک بهره برداری نمایند. استفاده های خارج از موضوع فعالیت تیواملک، از جمله: بازاریابی، تبلیغات، ارسال پیام های غیرمرتبط، انتشار محتواهای سیاسی، غیر اخلاقی یا مجرمانه، اکیداً ممنوع است.

3. مسئولیت محتوای پیام ها

مسئولیت کامل و مستقیم کلیه ی پیام های ارسالی از طریق سیستم چت بر عهده ی فرستنده پیام می باشد.
تیواملک هیچ گونه مسئولیتی نسبت به صحت، اعتبار، یا محتوای پیام ها نداشته و در قبال هرگونه تبعات ناشی از مکاتبات کاربران، اعم از توافقات مالی، ارائه اطلاعات شخصی، پرداخت وجه، یا فریب و کلاهبرداری احتمالی، مسئولیتی نخواهد داشت.

4. ممنوعیت ارسال اطلاعات تماس خارج از ساختار استاندارد

ارسال هرگونه اطلاعات تماس، از جمله شماره تلفن، لینک، آدرس صفحات اجتماعی یا ایمیل، خارج از چارچوب های مشخص شده توسط تیواملک، می تواند منجر به محدودسازی حساب کاربر شود.

5. ضبط، ذخیره سازی و بررسی مکاتبات

تیواملک برای حفظ امنیت کاربران و پیشگیری از تخلفات احتمالی، ممکن است مکاتبات کاربران را به صورت رمزنگاری شده ذخیره نموده و در صورت نیاز قانونی یا گزارش تخلف، مورد بررسی قرار دهد. کلیه کاربران با استفاده از سیستم چت، با این موضوع موافقت ضمنی دارند.

6. گزارش تخلفات

در صورت مشاهده هرگونه تخلف در پیام های دریافتی، کاربران می توانند از طریق گزینه ی "گزارش پیام"، موضوع را به اطلاع تیم پشتیبانی تیواملک برسانند.
تیواملک پس از بررسی، در صورت تایید گزارش، اختیار کامل جهت حذف مکالمه، مسدودسازی کاربر خاطی، حذف حساب کاربری، یا اقدامات قانونی بعدی را خواهد داشت.

7. ممنوعیت مزاحمت و ارسال پیام های مکرر

ارسال پیام های پیاپی، مزاحمت، استفاده از زبان توهین آمیز، تهدید یا ایجاد احساس ناامنی برای کاربران دیگر، تخلف محسوب می شود. در صورت مشاهده، تیواملک می تواند بدون اخطار قبلی، دسترسی فرد متخلف را به صورت موقت یا دائم محدود نماید.

8. عدم استفاده تجاری یا سازمانی

امکانات گفت وگو صرفاً برای استفاده شخصی و فردی کاربران طراحی شده و استفاده تجاری، واسطه گری، بنگاه داری یا فعالیت های گروهی بدون هماهنگی رسمی با تیواملک ممنوع است. تیواملک در صورت شناسایی چنین فعالیت هایی مجاز به تعلیق یا حذف حساب مرتبط می باشد.

9. عدم تضمین پاسخگویی

تیواملک هیچ گونه مسئولیتی در قبال پاسخ دادن یا ندادن کاربران به پیام ها ندارد.
کاربران باید با درک کامل از امکان بی پاسخ ماندن، وارد گفت وگو شوند.

10. حذف مکالمات

تیواملک ممکن است در راستای بهینه سازی فضا یا رعایت ملاحظات قانونی، پیام های قدیمی یا گزارش شده را بدون اطلاع قبلی حذف نماید. همچنین کاربران می توانند مکالمات خود را در هر زمان از بخش چت حذف نمایند.

📜 قوانین و مقررات امتیازدهی و ثبت نظرات کاربران در تیواملک

تیواملک با هدف ارتقاء شفافیت و کیفیت تعاملات در حوزه معاملات ملکی، سیستم هوشمند امتیازدهی و ثبت نظر را برای کاربران فعال نموده است. این سیستم به کاربران اجازه می دهد تا پس از تعامل با آگهی دهنده ها، مشاوران املاک یا دفاتر مشاور املاک، دیدگاه و تجربه ی خود را ثبت و امتیازدهی نمایند. استفاده از این قابلیت مشروط به پذیرش و رعایت کامل مقررات زیر است:

1. هدف از سیستم امتیازدهی و نظردهی

سیستم امتیازدهی و نظردهی تیواملک با هدف افزایش شفافیت، اعتماد و بهبود کیفیت خدمات مشاورین و آگهی دهندگان طراحی شده و صرفاً در چارچوب تجربه ی واقعی کاربران از تعاملات ملکی قابل استفاده می باشد.

2. شرایط و ضوابط ثبت امتیاز و نظر

• کاربران صرفاً پس از برقراری ارتباط یا معامله (بازدید حضوری، مکالمه، مذاکره، مشاوره و...) مجاز به ثبت نظر و امتیاز می باشند.

• ثبت نظر توسط اشخاص ثالث، کاربران جعلی، یا با هویت نامعلوم ممنوع است.

• هر کاربر فقط یک بار مجاز به ثبت نظر برای یک تعامل خاص است و درج نظرات تکراری، ساختگی یا ساختار یافته ممنوع می باشد.

• استفاده از الفاظ توهین آمیز، تحقیرآمیز، غیر اخلاقی، تهدیدآمیز یا مغرضانه ممنوع و موجب حذف نظر و اقدام قانونی خواهد شد.

3. ممنوعیت ثبت نظر مغرضانه، کذب یا فریبکارانه

• ثبت نظرات با هدف تخریب وجهه افراد، رقابت ناسالم، یا ایجاد فریب برای سایر کاربران، اکیداً ممنوع می باشد.

• تیواملک در صورت دریافت گزارش یا تشخیص محتوای مغرضانه یا غیر واقعی، مجاز است نسبت به حذف، ویرایش یا مسدودسازی حساب کاربر متخلف اقدام نماید.

• هرگونه نظر فاقد مستندات تجربی، فاقد ارتباط مشخص با عملکرد آگهی دهنده، یا ناقض حقوق دیگران به تشخیص تیواملک غیر معتبر بوده و قابل حذف است.

4. رسیدگی به اعتراض آگهی دهنده ها و مشاورین املاک

• در صورت اعتراض نسبت به یک نظر یا امتیاز ثبت شده، آگهی دهنده/مشاور املاک می تواند درخواست بررسی و رسیدگی خود را از طریق پنل کاربری یا پشتیبانی تیواملک ثبت نماید.

• تیواملک ضمن حفظ بی طرفی، پس از بررسی مستندات، حق کامل برای حذف، تایید یا اصلاح امتیاز یا نظر مورد اعتراض را خواهد داشت.

5. سیاست پردازش و نمایش امتیاز نهایی

• امتیاز نهایی هر کاربر (آگهی دهنده، مشاور، دفتر املاک) بر اساس الگوریتم هوشمند و ترکیبی از امتیازات واقعی، وزن سابقه تعامل، میزان فعالیت، و اعتبارسنجی سیستم محاسبه و نمایش داده می شود.

• ممکن است برخی امتیازات به دلیل مشکوک بودن یا مغایرت با الگوریتم های اعتبارسنجی، در امتیاز نهایی لحاظ نشوند یا به حالت تعلیق درآیند.

6. حق انحصاری تیواملک در مدیریت سیستم نظردهی

• تیواملک مختار است بدون اطلاع قبلی، در هر زمان نسبت به حذف، عدم نمایش یا ویرایش نظرات و امتیازات مغایر با ضوابط، تغییر در الگوریتم محاسبه امتیاز، یا تعلیق حساب های متخلف اقدام نماید.

• ثبت امتیاز و نظر به منزله ی پذیرش کامل این قوانین و اعطای حق تصمیم گیری نهایی به تیواملک خواهد بود.

7. محرمانگی و عدم دسترسی به اطلاعات ثبت کننده نظر

• جز در موارد الزامی قانونی (حسب دستور مراجع ذی صلاح قضایی)، اطلاعات ثبت کننده ی نظر نزد تیواملک محرمانه تلقی شده و منتشر نخواهد شد.

📜 قوانین و سیاست های بارگذاری محتوای تصویری و ویدیویی در تیواملک

تیواملک به منظور ارتقاء کیفیت آگهی ها و افزایش شفافیت در معاملات ملکی، امکان بارگذاری تصاویر و ویدیوهای مرتبط با ملک را برای کاربران فراهم نموده است. استفاده از این قابلیت منوط به رعایت ضوابط و مقررات زیر است. ثبت هرگونه محتوا به منزله ی پذیرش کامل این شرایط می باشد:

1. شرایط کلی انتشار محتوای تصویری و ویدیویی

• محتوای بارگذاری شده باید کاملاً مرتبط با ملک مورد آگهی بوده و از انتشار تصاویر یا ویدیوهای غیرمرتبط، تبلیغاتی، فریبنده یا اغواکننده پرهیز شود.

• تصاویر و ویدیوها باید واقعی، بدون دستکاری اغراق آمیز (مانند روتوش شدید یا ویرایش فریبنده) و نمایانگر وضعیت حقیقی ملک باشند.

• استفاده از تصاویر اینترنتی، ساختگی، یا مربوط به ملک های دیگر ممنوع است.

2. ممنوعیت های محتوایی

• انتشار هرگونه تصویر یا ویدیویی که حاوی موارد زیر باشد ممنوع و موجب حذف محتوا و احتمالاً مسدودسازی حساب کاربری خواهد بود:

  • نمایش افراد بدون رضایت آن ها یا نقض حریم خصوصی اشخاص

  • تصاویر حاوی پوشش نامتعارف یا مغایر با شئونات اخلاقی و اسلامی

  • محتوای دارای نمادها، علائم، شعارها یا موضوعات سیاسی، قومی، نژادی یا مذهبی

  • تصاویر دارای اطلاعات تماس (شماره تلفن، آدرس، آیدی شبکه های اجتماعی و...) در قالب واترمارک یا متن روی تصویر

  • لوگو یا نشان هر برند تجاری غیرمرتبط یا فاقد مجوز رسمی

  • هرگونه اشاره تصویری یا ویدیویی به پلتفرم های رقیب یا دیگر سامانه های درج آگهی

3. ضوابط ویدیوهای ملک

• ویدیوهای بارگذاری شده باید فقط نمای ملک، فضاهای داخلی و امکانات مربوطه را نشان دهند.

• هرگونه حضور گوینده، درج صدا، موسیقی، زیرنویس یا توضیحات تبلیغاتی گفتاری در ویدیوها ممنوع است، مگر با رعایت کامل قوانین صوت و تصویر جمهوری اسلامی ایران.

• ویدیوها باید با کیفیت مناسب، بدون افکت های بصری اغراق آمیز و با حفظ ثبات تصویر تهیه شده باشند.

4. مسئولیت محتوا و حقوق مالکیت

• مسئولیت کامل صحت، مالکیت و قانونی بودن تصاویر و ویدیوهای بارگذاری شده، صرفاً بر عهده کاربر منتشرکننده است.

• کاربر می پذیرد که با بارگذاری هر محتوا، حق استفاده، ذخیره سازی، پردازش، و انتشار آن را به صورت غیرانحصاری به تیواملک واگذار نموده است.

• در صورت دریافت شکایت یا دستور مراجع قانونی، تیواملک مختار است بدون اطلاع قبلی، نسبت به حذف یا ارائه محتوا به مراجع ذی صلاح اقدام نماید.

5. حق نظارت، ویرایش و حذف توسط تیواملک

• تیواملک هیچ گونه تعهدی برای انتشار یا نمایش عمومی محتوای بارگذاری شده ندارد و مختار است بر اساس صلاحدید خود، محتوا را بررسی، رد، ویرایش یا حذف نماید.

• محتوایی که از نظر تیواملک مغایر با عرف، قوانین جمهوری اسلامی ایران، یا سیاست های پلتفرم باشد، بدون اخطار حذف خواهد شد.

6. تخلفات و اقدامات انضباطی

• در صورت تخلف از مقررات فوق، تیواملک مختار است حسب مورد، اقدامات زیر را انجام دهد:

  • حذف محتوای مورد نظر

  • محدودیت در بارگذاری مجدد تصاویر/ویدیو

  • تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری

  • ارجاع موارد خاص به مراجع قضایی کشور

7. گزارش تخلفات توسط کاربران

• کاربران می توانند در صورت مشاهده هرگونه محتوای خلاف مقررات، از طریق دکمه ی «گزارش تخلف» موضوع را به تیواملک اطلاع دهند. تیم پشتیبانی تیواملک، موارد گزارش شده را با دقت بررسی خواهد کرد.

📜 قوانین مربوط به حریم خصوصی و حفاظت از داده های کاربران در تیواملک

تیواملک با احترام کامل به حریم خصوصی کاربران خود، متعهد است که اطلاعات شخصی و داده های کاربران را مطابق با اصول امنیت داده و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران، جمع آوری، پردازش و محافظت نماید. استفاده از خدمات تیواملک به معنای پذیرش این سیاست ها از سوی کاربر است.

1. تعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران

• تیواملک کلیه اطلاعات کاربران را با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی حفظ کرده و از افشای آن به اشخاص ثالث، مگر با رضایت صریح کاربر یا دستور مراجع قضایی ذی صلاح، خودداری می نماید.

2. اطلاعات گردآوری شده توسط تیواملک

تیواملک ممکن است در فرآیند ارائه خدمات، اطلاعات زیر را جمع آوری و پردازش نماید:

• اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، موقعیت مکانی و اطلاعات پروفایل کاربر

• محتوای ثبت شده: تصاویر و ویدیوهای ملک، توضیحات آگهی، چت ها، گزارش ها و نظرات

• داده های فنی: آدرس IP، نوع دستگاه، مرورگر، سیستم عامل، زمان های دسترسی و داده های تحلیلی برای بهبود عملکرد سیستم

3. اهداف استفاده از اطلاعات کاربران

تیواملک ممکن است اطلاعات کاربران را برای اهداف زیر مورد استفاده قرار دهد:

• ارائه، مدیریت و بهینه سازی خدمات وب سایت و اپلیکیشن

• افزایش امنیت و جلوگیری از تخلفات، کلاهبرداری یا سوءاستفاده

• انجام تحلیل های آماری و تحقیقاتی برای بهبود تجربه کاربران

• تیواملک ممکن است در راستای بهبود خدمات، اطلاع رسانی های ضروری، و ارائه پیشنهادهای متناسب با فعالیت کاربر، از طریق روش هایی از جمله اعلان درون برنامه ای، پیامک (SMS)، ایمیل یا سایر ابزارهای ارتباطی مجاز اقدام به ارسال پیام نماید.
  کاربر می تواند در صورت عدم تمایل به دریافت پیام های غیرضروری (از جمله پیامک های تبلیغاتی یا پیشنهادی)، از طریق تنظیمات حساب کاربری خود نسبت به غیرفعال سازی این قابلیت اقدام نماید. لازم به ذکر است که برخی اعلان های سیستمی یا امنیتی ممکن است همچنان ارسال شوند.

4. حق تحلیل و پردازش داده ها

کاربران با استفاده از خدمات تیواملک، به این پلتفرم مجوز تحلیل، طبقه بندی و استفاده هوشمند از اطلاعات ثبت شده خود را برای بهبود عملکرد سامانه، الگوریتم های رتبه بندی، و ارائه خدمات اختصاصی و هوشمند می دهند.

5. امکان دسترسی، ویرایش یا حذف اطلاعات توسط کاربر

• هر کاربر می تواند از طریق بخش پروفایل خود به اطلاعات ثبت شده دسترسی یافته و نسبت به ویرایش یا حذف حساب کاربری خود اقدام نماید.

• در صورت حذف حساب کاربری، کلیه اطلاعات مرتبط با آن، از جمله آگهی ها، پیام ها، تصاویر و سوابق فعالیت به صورت غیرقابل بازیابی حذف خواهد شد.

6. انتقال مالکیت شماره موبایل و مسئولیت های آن

• در صورتی که شماره موبایل کاربری به فرد جدیدی منتقل شود، مسئولیت استفاده یا سوءاستفاده از حساب قبلی، بر عهده دارنده فعلی آن شماره خواهد بود، مگر آنکه اقدام به حذف حساب قبلی نماید.

• کاربران موظف اند در صورت تغییر مالکیت خط تلفن همراه، نسبت به حذف حساب یا بروزرسانی مشخصات خود اقدام کنند.

7. اشتراک گذاری اطلاعات با مراجع قانونی

• تیواملک متعهد به همکاری با مراجع قانونی و قضایی جمهوری اسلامی ایران است و در صورت دریافت دستور رسمی، ممکن است اطلاعات کاربران را مطابق قانون، در اختیار مراجع ذی صلاح قرار دهد.

8. استفاده از کوکی ها و ابزارهای تحلیلی

• تیواملک برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود عملکرد سایت، ممکن است از کوکی ها (Cookies)، ابزارهای تحلیل داده و فناوری های مشابه استفاده نماید. کاربران با استفاده از خدمات پلتفرم، رضایت خود را نسبت به این مورد اعلام می دارند.

9. امنیت اطلاعات کاربران

• تیواملک با بهره گیری از تدابیر امنیتی مناسب، تلاش می کند از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی های غیرمجاز، دستکاری، افشاء یا تخریب محافظت نماید. با این حال، کاربران می پذیرند که هیچ سامانه ای از خطرات احتمالی اینترنتی مصون نیست و تیواملک، مسئولیتی در قبال آسیب های ناشی از حملات سایبری خارج از کنترل خود نخواهد داشت.

10. مدت زمان نگهداری اطلاعات کاربران

 داده های کاربران به صورت امن و با رعایت استانداردهای فنی نگهداری می شود. این اطلاعات تا زمانی که کاربر از خدمات استفاده می نماید یا حساب کاربری فعال است، حفظ خواهد شد. پس از حذف حساب یا عدم فعالیت طولانی مدت، اطلاعات ممکن است طبق فرایندهای فنی به صورت کامل حذف یا غیرفعال گردد، مگر در مواردی که به موجب قانون نیاز به حفظ اطلاعات برای مدت مشخصی وجود داشته باشد.

11. تغییرات در سیاست های حریم خصوصی

• تیواملک حق دارد در هر زمان، نسبت به بروزرسانی یا اصلاح مفاد این سیاست ها اقدام نماید. ادامه استفاده از پلتفرم پس از تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.

🛡️ تیواملک، پلتفرمی امن برای آگهی های شفاف و اعتمادساز
هدف ما ایجاد محیطی امن، حرفه ای و شفاف برای کاربران، مشاوران و دفاتر املاک است؛ جایی که اعتماد، حریم خصوصی و رضایت کاربران اولویت اصلی ما باشد.

📜 قوانین و مقررات مالی و کیف پول تیواملک (TivaMelk Wallet Terms)

1. تعریف کیف پول تیواملک

کیف پول تیواملک یک اعتبار داخلی در حساب کاربری شما است که صرفاً برای پرداخت هزینه خدمات درون پلتفرمی تیواملک مورد استفاده قرار می گیرد. این اعتبار به معنای پول نقد تلقی نمی گردد و تنها در چهارچوب خدمات این سامانه قابل استفاده است.

2. روش های شارژ کیف پول

کاربران می توانند از دو طریق موجودی کیف پول خود را افزایش دهند:

الف. شارژ مستقیم از طریق درگاه بانکی معتبر:
کاربران می توانند از طریق درگاه پرداخت متصل به بانک های رسمی کشور، مبلغ دلخواه خود را به کیف پول واریز نمایند. این مبالغ قابل پیگیری و درخواست بازگشت وجه هستند (مشروط به ماده 6).

ب. استفاده از کدهای شارژ تیواملک:
تیواملک ممکن است به مناسبت های خاص یا بنا به صلاحدید خود، کدهای شارژی با مبالغ مختلف برای برخی کاربران یا عموم عرضه کند. استفاده از این کدها موجب افزایش اعتبار در کیف پول می شود.

⛔ اعتبار حاصل از کد شارژ قابل نقد شدن یا عودت نمی باشد و صرفاً برای استفاده از خدمات داخل تیواملک معتبر است.

3. محدودیت های استفاده از موجودی کیف پول

• موجودی کیف پول تنها برای پرداخت هزینه آگهی، ارتقاء، تمدید، ویژه سازی یا سایر خدمات مشخص شده در تیواملک قابل استفاده است.

• کاربران نمی توانند از موجودی خود برای خرید یا پرداخت های خارج از بستر تیواملک استفاده کنند.

• هرگونه انتقال اعتبار بین حساب های کاربری ممنوع است و تیواملک این قابلیت را ارائه نمی دهد.

4. اعتبار زمانی موجودی ها

• مبالغ واریز شده از طریق درگاه بانکی بدون محدودیت زمانی در حساب باقی می ماند تا زمان مصرف.

• کدهای شارژ هدیه ممکن است تاریخ انقضا داشته باشند که هنگام ارائه اعلام می شود. پس از انقضا، استفاده از اعتبار آن ها ممکن نخواهد بود.

5. درخواست بازگشت وجه (Refund Policy)

کاربران تنها در موارد زیر مجاز به درخواست بازگشت وجه هستند:

• مبالغی که شخصاً و مستقیماً از طریق درگاه بانکی به حساب کیف پول واریز شده اند.

• وجه شارژ شده نباید مصرف شده باشد (به صورت جزئی یا کامل).

شرایط بازگشت وجه:

• کاربر باید در بخش درخواست بازگشت، شماره کارتی که با آن کیف پول شارژ شده را ثبت نماید.

• بازگشت وجه صرفاً به همان شماره کارت انجام خواهد شد.

• پردازش بازگشت وجه تنها در روزهای کاری بانک ها انجام می شود و تعطیلی یا تاخیرهای بانکی خارج از کنترل تیواملک است.

⛔ مبالغی که از طریق کدهای شارژ یا اعتبارهای هدیه وارد حساب شده اند، شامل بازگشت وجه نمی گردند.

6. امنیت و مسئولیت مالی

• کاربر موظف است از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و از ارائه کدهای شارژ به دیگران خودداری کند.

• تیواملک مسئولیتی در قبال استفاده غیرمجاز از موجودی کیف پول به دلیل افشای اطلاعات حساب توسط کاربر ندارد.

• در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، تیواملک حق دارد حساب کاربری را بررسی، تعلیق یا مسدود نماید.

7. سوءاستفاده و تخلف

هرگونه تقلب، استفاده غیرمجاز از کارت های بانکی، جعل کدهای شارژ، یا تلاش برای دور زدن سیاست های مالی تیواملک موجب انسداد حساب کاربری و پیگیری قانونی خواهد شد.

8. تغییرات در قوانین مالی

تیواملک این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان، نسبت به تغییر در سیاست های مالی و کیف پول اقدام نماید. تغییرات پس از انتشار در پلتفرم لازم الاجرا تلقی می شوند. استفاده مستمر از خدمات به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود.

9. پشتیبانی مالی

برای رفع ابهام یا پیگیری در خصوص پرداخت ها، کدهای شارژ، خطاهای بانکی یا بازگشت وجه، کاربران می توانند از طریق بخش «پشتیبانی مالی» در حساب کاربری خود اقدام نمایند.

📜 قوانین بخش «دیوار من»

بخش «دیوار من» در تیواملک با هدف سهولت در مدیریت آگهی های کاربران روی پلتفرم دیوار طراحی شده و به کاربران امکان می دهد تا بدون ورود مستقیم به سایت دیوار، فرآیند ارسال اگهی ، درخواست های مربوط به اگهی و پیگیری آگهی های خود را از درون پنل تیواملک انجام دهند. استفاده از این بخش منوط به رعایت کامل قوانین زیر می باشد:

1. مالکیت و مسئولیت حساب ها
   حساب های دیوار که کاربران در پنل «دیوار من» ثبت می کنند صرفاً متعلق به خود کاربر بوده و مسئولیت حفظ امنیت، مالکیت، و استفاده صحیح از آن ها به عهده ی کاربر است. تیواملک در قبال سوءاستفاده از حساب های ثبت شده یا دسترسی افراد غیرمجاز، مسئولیتی ندارد.

2. محرمانگی اطلاعات حساب های دیوار
   تیواملک متعهد است اطلاعات ورود و سایر داده های ثبت شده مربوط به حساب های دیوار کاربران را محرمانه نگه دارد. کاربران نیز موظف اند از به اشتراک گذاری این اطلاعات با اشخاص ثالث خودداری کنند.

3. ارسال آگهی به دیوار از طریق تیواملک
   ارسال آگهی به دیوار از طریق تیواملک به صورت غیرمستقیم و با استفاده از ابزارهای فنی واسط انجام می شود. ممکن است ارسال ها با تاخیر یا عدم موفقیت مواجه شوند که در این صورت، مسئولیت نهایی تایید یا رد آگهی ها بر عهده ی پلتفرم دیوار خواهد بود.

4. تغییرات احتمالی در ساختار سایت دیوار
   در صورت ایجاد تغییراتی از طرف پلتفرم دیوار (نظیر تغییر در API، فرم ها یا فرآیند انتشار)، ممکن است ارتباط سیستم تیواملک با دیوار به طور موقت دچار اختلال شود. تا زمان اعمال تطبیقات فنی لازم، امکان ارسال یا درخواست آگهی ها از تیواملک وجود نخواهد داشت.

5. عدم مسئولیت در قبال رد شدن آگهی ها
   تیواملک صرفاً ابزار فنی ارسال آگهی به دیوار را فراهم می کند. در صورت رد آگهی توسط دیوار به هر دلیل (نظیر مغایرت با قوانین دیوار، محتوای نامناسب، تکراری بودن و...)، مسئولیتی متوجه تیواملک نخواهد بود.

6. پرداخت هزینه صرفاً بابت ارسال درخواست
   هزینه ای که توسط تیواملک از کاربران بابت استفاده از قابلیت ارسال آگهی به دیوار دریافت می شود، صرفاً بابت امکانات داخلی تیواملک و فرایند ارسال است و به منزله ی تضمین تایید یا انتشار آگهی در دیوار نیست.

7. نوبت دهی و زمان بندی ارسال ها
   درخواست های کاربران برای ارسال آگهی به دیوار ممکن است بر اساس حجم ترافیک، صف ارسال یا زمان بندی مشخصی پردازش شوند. تیواملک تلاش می کند درخواست ها را در سریع ترین زمان ممکن ارسال کند، اما زمان دقیق انتشار آگهی توسط دیوار خارج از کنترل تیواملک است.

8. محدودیت ها و سیاست های دیوار
   کاربران موظف به رعایت تمامی قوانین و محدودیت های پلتفرم دیوار (نظیر تعداد مجاز آگهی، نوع مجاز محتوا، قیمت گذاری و...) هستند. تیواملک توصیه می کند قبل از ارسال آگهی، کاربران از سیاست های دیوار مطلع باشند.

9. درخواست نردبان ، حذف آگهی های دیوار
   امکان نردبان یا حذف آگهی های ارسال شده از طریق پنل «دیوار من» وجود دارد، اما این قابلیت نیز ممکن است در شرایط خاص یا در نتیجه تغییرات دیوار، به طور موقت غیرفعال گردد.

10. محدودیت تعداد حساب ها یا ارسال ها
    به منظور حفظ پایداری سیستم، ممکن است محدودیت هایی برای تعداد حساب های ثبت شده دیوار یا تعداد آگهی های روزانه در پنل کاربر اعمال شود. این محدودیت ها متناسب با شرایط فنی یا سیاست های سرویس تنظیم می شوند.

11. اعتبار حساب متصل به دیوار
    حساب کاربری دیوار که توسط کاربر در پنل تیواملک ثبت و متصل می شود، طبق سیاست های پلتفرم دیوار، تنها به مدت یک ماه معتبر است. این محدودیت از سوی دیوار اعمال شده و تیواملک نقشی در تعیین یا تمدید این مدت اعتبار ندارد. پس از انقضای این بازه، برای ادامه استفاده از خدمات دیوار از طریق سامانه تیواملک، کاربر موظف است درخواست تایید مجدد حساب را ثبت نماید. عدم تمدید به موقع، منجر به قطع دسترسی موقت به امکانات دیوار از طریق تیواملک خواهد شد.

12. پشتیبانی فنی محدود به تیواملک
    تیم پشتیبانی تیواملک تنها در مورد مشکلات مرتبط با سیستم داخلی خود پاسخگوست. مشکلات ناشی از تغییرات یا عملکرد سایت دیوار (نظیر بسته شدن حساب، تعلیق آگهی ها و...) در حیطه مسئولیت تیواملک نیست.

13. امکان توقف موقت سرویس ها
    در شرایطی مانند به روزرسانی فنی، اختلال های زیرساختی، یا همکاری های محدودشده از سوی دیوار، ممکن است دسترسی به «دیوار من» به طور موقت متوقف شود. تیواملک تلاش می کند در چنین مواقعی از طریق اعلان درون سامانه، کاربران را مطلع سازد.

📜 شرایط استفاده از خدمات تیواملک (Terms of Use)

1. پذیرش شرایط استفاده

با دسترسی، نصب، ثبت نام یا استفاده از هر بخش از خدمات تیواملک (اعم از وب سایت یا اپلیکیشن موبایل)، شما به عنوان کاربر موافقت خود را با کلیه مفاد این «شرایط استفاده» و سایر قوانین، سیاست ها و دستورالعمل هایی که در بخش های مختلف پلتفرم منتشر شده یا در آینده منتشر خواهد شد، اعلام می نمایید. چنانچه با تمام یا بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات تیواملک استفاده ننمایید.

2. به روزرسانی قوانین و شرایط

تیواملک این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، مفاد این سند و سایر سیاست ها و قوانین مرتبط را ویرایش یا به روزرسانی نماید. نسخه به روزشده بلافاصله پس از انتشار در پلتفرم، لازم الاجرا خواهد بود. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش کامل نسخه جدید تلقی می شود. کاربران موظف اند به صورت دوره ای این بخش را مرور کنند.

3. حدود و ماهیت خدمات

تیواملک یک پلتفرم معرفی و نمایش آگهی های ملکی است که بستری برای ارتباط بین کاربران، مشاورین املاک، دفاتر ملکی و متقاضیان خرید، فروش یا اجاره ملک فراهم می آورد. کلیه اطلاعات، محتوای متنی، تصویری، امتیازدهی ها، گفتگوها و توافقات بین کاربران توسط خود آنان انجام شده و تیواملک تنها نقش تسهیل کننده دارد.
در همین راستا، تیواملک هیچ گونه مسئولیتی نسبت به درستی اطلاعات ثبت شده توسط کاربران، کیفیت خدمات، نتیجه مذاکرات، صحت مالکیت املاک یا نتیجه نهایی تعاملات ندارد.

4. توافق ضمنی و تعهد کاربران

کلیه کاربران متعهد می شوند که هنگام استفاده از خدمات تیواملک:

• از قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران پیروی کنند؛

• از درج محتوای خلاف واقع، توهین آمیز، مجرمانه یا ناقض حقوق دیگران خودداری نمایند؛

• هویت واقعی خود را پنهان نکنند و از جعل اطلاعات خودداری کنند؛

• اطلاعات تماس دیگر کاربران را برای مزاحمت یا اهداف تجاری استفاده نکنند؛

• مسئولیت کامل فعالیت های خود در پلتفرم را شخصاً بپذیرند.

5. حق تعلیق یا قطع دسترسی

تیواملک این اختیار را دارد که در صورت تخلف کاربر از قوانین یا دریافت گزارش معتبر از سوی سایر کاربران یا مراجع قانونی، به صورت موقت یا دائمی، دسترسی وی را محدود، تعلیق یا حذف نماید. این تصمیم می تواند بدون نیاز به اطلاع قبلی و بر اساس تشخیص تیواملک انجام شود. همچنین، تیواملک می تواند در هر زمان و بدون ارائه توضیح، ارائه خدمات به کاربری خاص را متوقف کند.

6. حق مالکیت و استفاده از محتوا

کلیه حقوق مادی و معنوی خدمات، شامل طراحی، برند، محتوا، زیرساخت فنی، الگوریتم ها و... متعلق به تیواملک است. کاربران صرفاً مجاز به استفاده شخصی و غیرتجاری از خدمات هستند و هرگونه استخراج، استفاده تجاری، انتشار مجدد یا بهره برداری خارج از چارچوب مجاز بدون اجازه کتبی ممنوع است.

7. سلب مسئولیت در روابط کاربران

تیواملک هیچ گونه مسئولیتی در قبال اختلافات، کلاهبرداری، خسارات مالی یا غیرمالی که ممکن است در نتیجه ارتباط بین کاربران، تبادل پیام، مشاهده اطلاعات آگهی ها یا انجام معاملات به وجود آید، ندارد. کلیه تعاملات بین کاربران در خارج از بستر رسمی تیواملک، به عهده طرفین بوده و پلتفرم هیچ تعهدی در خصوص آن نمی پذیرد.

8. همکاری با مراجع قانونی

در صورت دریافت دستور از مراجع ذی صلاح، تیواملک موظف است اطلاعات کاربران یا سوابق فعالیت را مطابق با قوانین کشور در اختیار مراجع قرار دهد. استفاده از تیواملک به منزله رضایت ضمنی شما برای این همکاری است.

9. محدودیت های استفاده و مسئولیت کاربران

کاربران متعهد می شوند از پلتفرم به گونه ای استفاده نکنند که به سامانه، سرورها، زیرساخت ها، داده ها یا سایر کاربران آسیبی وارد شود. هرگونه تلاش برای نفوذ غیرمجاز، ارسال اسپم، ایجاد بار زیاد بر روی سرور، انتشار بدافزار یا دور زدن محدودیت های فنی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.

10. مالکیت و مسئولیت داده های وارد شده

کلیه اطلاعاتی که توسط کاربران در بخش هایی مانند «دفتر تلفن»، «یادداشت ها»، «برنامه روزانه»، «درخواست های بازدید» و... ثبت می شود، متعلق به همان کاربر بوده و وی مسئول صحت، دقت و محرمانگی اطلاعات واردشده است.
تیواملک هیچ گونه مسئولیتی در قبال پیامدهای ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، ناقص یا محرمانه توسط کاربر ندارد.

11. استفاده صرفاً شخصی و غیرانتقالی

دسترسی به امکانات مذکور، صرفاً برای استفاده شخصی هر کاربر و در چارچوب خدمات تیواملک طراحی شده است. کاربران مجاز به واگذاری، انتقال یا اشتراک گذاری حساب یا اطلاعات ذخیره شده با اشخاص ثالث نیستند. هرگونه استفاده خارج از ضوابط مندرج، موجب محدودسازی یا حذف دسترسی خواهد شد.

12. حفظ امنیت و حریم خصوصی

تیواملک با رعایت اصول امنیتی تلاش می کند از اطلاعات شخصی کاربران در بخش های داخلی محافظت کند. با این حال، مسئولیت اصلی در قبال محرمانگی این اطلاعات، بر عهده خود کاربر بوده و توصیه می شود کاربران از دستگاه ها و شبکه های امن برای دسترسی استفاده نمایند.

13. محدودسازی یا حذف اطلاعات توسط تیواملک

تیواملک این حق را برای خود محفوظ می دارد که در موارد زیر، اطلاعات ثبت شده در این بخش ها را ویرایش، مسدود یا حذف نماید:

• در صورت درخواست مراجع قضایی یا قانونی؛

• در صورت گزارش کاربران مبنی بر سوءاستفاده؛

• در صورت نقض مقررات امنیتی یا ثبت اطلاعات مشکوک؛

• در صورت نیاز به بهینه سازی فضای سرور، پس از اطلاع رسانی قبلی.

14. مسئولیت تعاملات غیرمستقیم

در بخش هایی نظیر «درخواست خرید»، «درخواست بازدید» یا «دنبال کننده ها»، هرگونه ارتباط، پیگیری یا توافق نهایی، صرفاً بین طرفین برقرار می گردد. تیواملک صرفاً نقش تسهیل گر دارد و هیچ گونه مسئولیتی نسبت به محتوای تعاملات یا صحت هویت افراد ندارد.

15. استفاده از سیستم پشتیبانی و تیکت ها

ارسال تیکت پشتیبانی باید با رعایت ادب، شفافیت و درج دقیق مشکل صورت گیرد. ارسال پیام های توهین آمیز، تکراری، اسپم یا اطلاعات کذب، ممکن است منجر به بسته شدن دسترسی کاربر به سیستم پشتیبانی گردد.
همچنین، تیواملک می تواند برای ارتقای کیفیت خدمات، محتوای تیکت ها را به صورت ناشناس تحلیل کند.

16. حق توسعه، تغییر یا حذف امکانات داخلی

تیواملک مختار است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، نسبت به تغییر، حذف، اضافه یا به روزرسانی امکانات داخلی اقدام نماید. کاربران با ادامه استفاده از خدمات، این حق را به تیواملک اعطا می نمایند و نمی توانند نسبت به تغییرات اعمال شده ادعایی داشته باشند.

17. پیگیری تخلفات

در صورت سوء استفاده از امکانات داخلی، تیواملک می تواند ضمن بررسی فنی، کاربر متخلف را محدود کرده یا اطلاعات را به مراجع ذی صلاح ارائه دهد. این موارد شامل اما نه محدود به موارد زیر است:

• استفاده ابزاری یا مخرب از دفتر تلفن یا یادداشت ها

• ارسال اطلاعات نادرست با هدف گمراه سازی

• ایجاد درخواست های جعلی در بخش بازدید یا خرید

18. ثبت، نگهداری و حذف داده ها

تیواملک تلاش می کند داده های ثبت شده کاربران (در دفتر تلفن، یادداشت ها، برنامه ریزی ها، تیکت ها و...) را با امنیت و دقت نگهداری نماید، اما مسئولیتی در قبال حذف، از بین رفتن یا خرابی ناگهانی داده ها در اثر مسائل فنی، حملات سایبری یا خطای انسانی ندارد.

19. خاتمه همکاری

کاربران می توانند در هر زمان، با درخواست رسمی، حساب کاربری خود را غیرفعال نمایند. در این صورت، بخشی از اطلاعات ممکن است به دلایل فنی، آماری یا قانونی برای مدت معین در سرور باقی بماند. تیواملک همچنین این حق را دارد که بنا به صلاح دید، همکاری با کاربری را در هر زمان متوقف نماید.

20. حل اختلاف و مرجع رسیدگی

در صورت بروز اختلاف بین کاربر و تیواملک، ابتدا تلاش خواهد شد موضوع از طریق مذاکره حل و فصل شود. در غیر این صورت، اختلافات تحت صلاحیت محاکم قضایی ذی صلاح در ایران رسیدگی خواهد شد.

21. ارتباط با ما

در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام، کاربران می توانند از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.

حقوق مالکیت فکری :

تمامی محتوای سایت از جمله کدها، طراحی، تصاویر و اطلاعات، متعلق به تیواملک بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.